名称: | |
描述: | |
公开/私有: | 公开 私有 |
客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实:customer service and what it reveals about our world and our lives |
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题名/责任者:
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客服的奥秘 [ 专著] / (美)Emily Yellin著 , 派力译 |
ISBN:
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978-7-80255-847-2 价格: CNY45.00 |
语种:
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汉语 |
载体形态:
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259页 ; 24cm |
出版发行:
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北京 : 企业管理出版社, 2011 |
内容提要:
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本书以美国客服业的发展历史为主线,通过一个个精彩的真实案例对美国客服业进行了全面剖析,给中国客服业的未来发展指明了方向。 |
主题词:
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企业管理 销售管理 商业服务 研究 美国 现代 |
中图分类法
:
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F274 版次: 4 |
其它题名:
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当代美国客户服务业全景纪实 |
主要责任者:
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耶林 著 |
附注:
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Pilot派力营销图书中国营销工具库 298 |
次要团体责任者:
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北京派力营销管理咨询公司 译 |
标签:
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商业 客服 |
相关主题:
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相关资源:
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WorldCat douban搜索 google 百度书库 CNKI |
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