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标签:
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保存至书单:
客服的奥秘：当代美国客户服务业全景纪实：customer service and what it reveals about our world and our lives |
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题名/责任者:
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客服的奥秘 [ 专著] / (美)Emily Yellin著 , 派力译 |
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ISBN:
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978-7-80255-847-2 价格： CNY45.00 |
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语种:
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汉语 |
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载体形态:
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259页 ; 24cm |
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出版发行:
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北京 : 企业管理出版社, 2011 |
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内容提要:
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本书以美国客服业的发展历史为主线，通过一个个精彩的真实案例对美国客服业进行了全面剖析，给中国客服业的未来发展指明了方向。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 商业服务 研究 美国 现代 |
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中图分类法
:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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当代美国客户服务业全景纪实 |
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主要责任者:
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耶林 著 |
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附注:
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Pilot派力营销图书中国营销工具库 298 |
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次要团体责任者:
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北京派力营销管理咨询公司 译 |
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标签:
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商业 客服 |
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相关主题:
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相关资源:
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WorldCat douban搜索 google 百度书库 CNKI |
限定所在馆:
限定所在馆藏地点:
限定馆藏状态:
HEA| |01658nam0 2200313 450 001| |004925777 005| |20140729160015.0 010| |▼a978-7-80255-847-2▼dCNY45.00 035| |▼a(A330000ZJL)012011034014 049| |▼aA330000ZJL▼bUCS01004925777▼c- | |012011034014 100| |▼a20140729d2011 em y0chiy0110 ea 101|1 |▼achi▼ceng 102| |▼aCN▼b110000 105| |▼ay z 000yy 106| |▼ar 200|1 |▼a客服的奥秘▼9ke fu de ao mi▼b专著▼e当- | |代美国客户服务业全景纪实▼dYour call is (no- | |t that) important to us▼ecusto- | |mer service and what it reveal- | |s about our world and our live- | |s▼f(美)Emily Yellin著▼g派力译▼zeng 210| |▼a北京▼c企业管理出版社▼d2011 215| |▼a259页▼d24cm 300| |▼aPilot派力营销图书中国营销工具库 298 330| |▼a本书以美国客服业的发展历史为主线，通过一个个精彩的真实案- | |例对美国客服业进行了全面剖析，给中国客服业的未来发展指明了方- | |向。 461| 0|▼12001 ▼aPilot派力营销图书中国营销工具库 510|1 |▼aYour call is (not that) impo- | |rtant to us▼9Yourcallis(nottha- | |t)importanttous▼ecustomer serv- | |ice and what it reveals about - | |our world and our lives▼zeng 517|1 |▼a当代美国客户服务业全景纪实▼9dang dai mei - | |guo ke hu fu wu ye quan jing ji shi 606|0 |▼a企业管理▼9qi ye guan li▼x销售管理▼x商- | |业服务▼x研究▼y美国▼z现代 690| |▼aF274▼v4 701| 0|▼c(美)▼a耶林▼9ye lin▼c(女，Yellin, Emily)▼4著 712|02|▼a北京派力营销管理咨询公司▼9bei jing pai l- | |i ying xiao guan li zi xun gong si▼4译 801| 0|▼aCN▼bZL▼c20110817 801| 2|▼aCN▼b0223▼c20140729